Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Garderie éducative Hochet & Ricochet
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La Garderie éducative Hochet & Ricochet accorde une grande importance à la protection de la vie privée des enfants, des parents, des membres de son personnel et des personnes qui communiquent avec elle.

La présente politique explique de façon simple quels renseignements personnels nous pouvons recueillir, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés et protégés, ainsi que les droits des personnes concernées.

Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon votre interaction avec la garderie, nous pouvons notamment recueillir :

Vos nom et prénom; vos coordonnées, comme votre adresse courriel et votre numéro de téléphone; les renseignements transmis dans une demande d'information, une demande de visite ou une demande d'inscription; les renseignements nécessaires à l'inscription et à la fréquentation d'un enfant; les renseignements concernant l'enfant et ses parents ou tuteurs; certains renseignements médicaux, allergies, restrictions alimentaires ou autres renseignements nécessaires à la sécurité et au bien-être de l'enfant; les personnes autorisées à venir chercher l'enfant et les personnes à contacter en cas d'urgence; les renseignements nécessaires à la facturation et à l'administration du dossier; les communications échangées avec la garderie; ainsi que les renseignements transmis volontairement par l'intermédiaire de notre site Web, de formulaires ou de nos plateformes de communication.

Nous cherchons à limiter notre collecte aux renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis.

Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Les renseignements peuvent être utilisés pour répondre aux demandes des familles, organiser une visite de la garderie, gérer les demandes de place et les inscriptions, assurer la prestation des services de garde, assurer la santé, la sécurité et le bien-être des enfants, communiquer avec les parents ou tuteurs, gérer la présence, les dossiers administratifs et la facturation, respecter nos obligations légales et réglementaires ainsi qu'améliorer nos services et le fonctionnement de notre site Web.

Nous n'utilisons pas les renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le permet ou lorsqu'un consentement approprié a été obtenu.

Renseignements concernant les enfants

Parce que nous travaillons auprès de jeunes enfants, certains renseignements détenus par la garderie peuvent être particulièrement sensibles.

L'accès à ces renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Les photos et vidéos d'enfants sont également traitées avec attention et conformément aux autorisations applicables obtenues auprès des parents ou tuteurs.

Communication à des fournisseurs de services

Hochet & Ricochet peut utiliser des fournisseurs technologiques ou professionnels pour assurer certaines fonctions nécessaires à ses activités, par exemple l'hébergement du site Web, les communications avec les familles, la gestion administrative, la facturation ou l'analyse du fonctionnement du site.

Lorsque des renseignements personnels doivent être accessibles à un fournisseur, nous cherchons à limiter cette communication aux renseignements nécessaires à la prestation du service concerné.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels des familles.

Brightwheel

Hochet & Ricochet utilise Brightwheel pour certaines communications et fonctions liées à la gestion quotidienne du service de garde.

Les renseignements transmis ou traités directement par l'intermédiaire de cette plateforme peuvent également être assujettis aux pratiques de confidentialité et aux conditions applicables de Brightwheel.

Témoins de connexion (cookies)

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires.

Un témoin est un petit fichier enregistré ou lu par votre navigateur lors de la consultation d'un site Web.

Certains témoins peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site. D'autres peuvent servir à comprendre la façon dont le site est utilisé, mesurer la fréquentation et les performances du site, mémoriser certaines préférences ou améliorer l'expérience des visiteurs.

Lorsque le consentement est requis pour l'utilisation d'une technologie particulière, celle-ci ne devrait être activée qu'après l'obtention du consentement approprié.

Vous pouvez également gérer certains témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

Google Analytics

Lorsque Google Analytics est activé sur notre site, cet outil peut recueillir certaines informations concernant la consultation du site, telles que les pages visitées, le type d'appareil ou de navigateur utilisé et des données techniques liées à la visite.

Ces renseignements servent principalement à mieux comprendre l'utilisation du site et à améliorer son contenu et son fonctionnement.

Les paramètres et le mécanisme de consentement du site doivent être configurés conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pendant toute période supplémentaire exigée par les lois et règlements applicables.

Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires et que leur conservation n'est plus requise, ils sont détruits de façon sécuritaire ou autrement traités conformément aux exigences légales applicables.

Sécurité

Hochet & Ricochet met en place des mesures administratives, organisationnelles et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation, la communication ou la modification non autorisée.

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui doivent y avoir accès dans l'exercice de leurs fonctions.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous réévaluons nos pratiques lorsque nécessaire.

Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, une personne peut notamment demander l'accès aux renseignements personnels détenus à son sujet, la rectification de renseignements inexacts ou incomplets, des renseignements concernant l'utilisation et la communication de ses renseignements ainsi que le retrait d'un consentement lorsque cela est applicable.

Une demande concernant les renseignements personnels peut être adressée à la responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Hochet & Ricochet est :

Agnès Idres
Direction — Responsable de la protection des renseignements personnels
Garderie éducative Hochet & Ricochet

Pour toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées officielles publiées sur notre site Web.

Plaintes

Toute préoccupation ou plainte concernant le traitement ou la protection des renseignements personnels peut être transmise à la responsable de la protection des renseignements personnels.

La demande sera examinée de manière confidentielle et traitée conformément aux obligations applicables à la garderie.

Modifications de cette politique

Hochet & Ricochet peut modifier la présente politique afin de tenir compte de changements dans ses pratiques, ses outils technologiques ou ses obligations légales.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web et indiquera sa date de dernière mise à jour.